Condiciones de compra
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Bienvenido/a a Keny Shop. Estas condiciones regulan la compra de los productos disponibles en nuestra tienda online.
Al realizar un pedido a través de nuestra web, el cliente acepta estas condiciones de compra.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Keny Shop
Correo electrónico: kenyshop.es@gmail.com
2. Productos
Keny Shop ofrece actualmente productos relacionados con el bienestar y los complementos alimenticios.
Nuestra intención es ampliar progresivamente nuestra selección con nuevos productos relacionados con la cosmética, la belleza y el cuidado personal.
Las características, composición, formato y precio de cada producto se muestran en su correspondiente ficha antes de realizar la compra.
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a cambios de fabricante o presentación.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, gastos de envío y precio total.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en la tienda serán los correspondientes al producto en el momento de la compra e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de compra.
El pedido no será tramitado hasta que se haya confirmado correctamente el pago, salvo que el método de pago utilizado indique lo contrario.
5. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos y plazos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y el destino.
En caso de producirse alguna incidencia que pueda afectar al plazo de entrega, procuraremos informar al cliente lo antes posible.
6. Disponibilidad de los productos
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible, Keny Shop informará al cliente y, cuando corresponda, ofrecerá las alternativas legalmente aplicables, incluido el reembolso del importe correspondiente.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor dispondrá del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
No obstante, existen productos que pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento por razones de protección de la salud, higiene o por tratarse de productos que no sean aptos para su devolución una vez desprecintados.
En el caso de complementos alimenticios, no deberán devolverse productos cuyo precinto haya sido abierto o cuya conservación pueda verse comprometida.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
Las devoluciones deberán cumplir las condiciones establecidas en la normativa aplicable.
8. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con Keny Shop lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías del producto o del embalaje.
Estudiaremos cada incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
9. Complementos alimenticios
Los complementos alimenticios comercializados por Keny Shop están destinados a complementar la alimentación y no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
El cliente deberá seguir las indicaciones de uso y conservación indicadas en el etiquetado de cada producto.
No deberán superarse las cantidades recomendadas.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una alimentación variada y equilibrada.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, envío o devolución, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: kenyshop.es@gmail.com
Intentaremos responder a las consultas en el menor tiempo posible.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
12. Modificación de las condiciones
Keny Shop podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa que resulte aplicable en materia de consumidores y usuarios y comercio electrónico.